Mensen willen ergens bij horen. Ze willen verbinding.
In dit boek legt Seth Godin haarfijn uit waarom verbinding belangrijk is om klanten aan je te vinden. Mensen moeten je eerst vertrouwen. Dat bereik je door verbinding, empathie en geduld.
Hij is kritisch over (dure) social media advertenties waar je continu geld in moet stoppen. Vertelt over het verschil van aanpak tussen direct marketing en brandmarketing. Hoe belangrijk de juiste doelgroep en boodschap is, omdat je anders niemand aanspreekt.